de Trenque Lauquen
Martes 18 de Enero de 2022

Consultas al 41-5000

Se reforzó la atención en la Línea Covid sumando operadores para evitar demoras

Con el fin de dar respuesta a la gran cantidad de llamadas que se reciben diariamente, la Municipalidad de Trenque Lauquen decidió reforzar la atención de la línea telefónica (2392) 41-5000, que está disponible para consultas e información sobre Covid-19, incorporando nuevos operadores al equipo de trabajo.

El objetivo es poder resolver todas las consultas de los vecinos, reducir el tiempo de espera y agilizar la derivación de los datos a las áreas correspondientes, entre ellas la de Epidemiología del Hospital Municipal Dr. Pedro T. Orellana.

No obstante se vuelve a pedir a los vecinos tener un poco de paciencia y que insistan con los llamados si no son atendidos inmediatamente. “Agregamos más operadores porque la idea es poder atender más consultas y tratar de satisfacer a los vecinos en el menor tiempo posible, la idea es que en 24 o 48 horas tengan las respuestas a los requerimientos que tienen que ver con consultas de pedidos de certificados, días de aislamiento, pedidos de alimentos, entre otras cuestiones”, comentó la coordinadora de la Línea Covid, Alicia Cela.

Comunicaciones

Se explicó que cada comunicación demanda una charla de varios minutos con la persona que se comunica al 41-5000 porque los operadores deben registrar todos los datos que luego son derivados a Epidemiología y otras áreas del Municipio.

Además se recordó que cuando llaman es importante que tengan a mano la fecha de la última vacunación.

La Línea Covid funciona de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados, domingos y feriados de 9 a 16 horas y Cela aclaró que “no es un número de emergencias sino de consultas”.

En este sentido dijo que “cualquier síntoma grave o requerimiento de urgencia, los vecinos/as deben comunicarse al 107, que es el número de la Guardia del Hospital Municipal”.

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